Infos Générales
Le Pourquoi du Comment

Je suis un guide professionnel de randonnée pédestre de découverte et d'aventure. Je crée mes propres circuits, en France et dans quelques coins du monde. Mon objectif est de vous proposer des choses que vous ne feriez pas toute seule ou tout seul, en variant les destinations et les thèmes : massifs de moyenne et de haute montagne, piémonts, grand espaces, déserts, neige, lieux emblématiques, patrimoine, histoire ..., partout où la notion de séjour organisé prend tout son sens, toujours avec un souci de sécurité et de qualité.

C'est pour cela que j'en fais peu et que j'essaie de le faire bien.

Dans cet esprit, il est rare que je propose le même séjour plusieurs fois : le programme est renouvelé chaque année, pour votre plus grand plaisir, et le mien !

Pour pouvoir exercer ce métier en toute légalité, je suis :

- Titulaire de la Carte Professionnelle d'Éducateur Sportif - DDJS Aveyron.
- Titulaire du Brevet d'Etat d'Alpinisme - Accompagnateur en Moyenne Montagne - BE AMM.
- Titulaire d'un Diplôme de Secourisme : PSC.
- Assuré en Responsabilite Civile Professionnelle : SNAM / MMA.
- Immatriculé à l'Urssaf pour cette activité : Siret 448 113 100 00029.
- Adhérent à un service de médiation : SMP Alteritae.

La grande question : peut-on faire confiance à un guide indépendant ?
(sous entendu : le séjour auquel je m'inscris aura-t-il lieu et/ou le guide ne va-t-il pas partir avec mes sous !)

Pour respecter la Loi Tourisme et les divers règlements légaux et fiscaux en vigueur, je fais organiser et commercialiser mes séjours et mes treks par des Agences de Voyage spécialisées et déclarées à Atout France. C'est avec ces agences que vous traitez la partie administrative, les assurances et les paiements d'acompte et de solde. Vous avez ainsi toutes les garanties légales qu'apporte une agence de voyage classique, et vous bénéficiez en plus de la souplesse et de la réactivité d'un guide indépendant concerné par la satisfaction de ses clients.

Je peux ainsi vous proposer mes séjours en forfait "tarif tout compris" : hébergement, restauration, transport (personnes et bagages), visites de sites (parcs, musées), etc, selon le programme, depuis le point de rendez-vous jusqu'au point de séparation.

Pas de (mauvaises) surprises avec votre buget voyage : tout est vraiment compris. Il n'y a pas de frais cachés, genre repas "libre", visite "en option", prestation "à régler sur place". Les nuits d'avant et d'après sont comptées (pour les séjours France et Europe), et les journées de marche sont des journées complètes. Vous n'avez donc pas de suppléments non prévus (nuits d'hôtel, repas, transports, visites ...), sauf, bien sûr, vos boissons autres que l'eau plate et vos dépenses personnelles (cadeaux et autres).

Le tarif annoncé, c'est le vrai tarif !

- 1ère phase : un circuit vous plaît : faites une demande d'inscription par le bouton prévu sur sa page descriptive, en choisissant vos options. Si j'ai besoin d'une précision sur votre expérience en randonnée, je peux ainsi vous contacter avant tout engagement et avant toute dépense de votre part.

- 2ème phase : si tout est ok : je vous envoie les informations nécessaires pour finaliser votre inscription et payer votre acompte de 30% auprès de l'agence organisatrice du séjour. Dès que votre acompte est réglé, vous êtes inscrit·e.

Cette méthode en 2 temps me permet de vérifier la cohérence de votre demande et de votre expérience avec le type de séjour choisi, et de m'assurer ainsi de l'homogénéité des groupes, un des gages de réussite des séjours.

Notez-le : un échange entre nous pour des renseignements, par téléphone ou par courriel, est bien sûr possible avant toute demande d'inscription. Mais ça ne nous engage à rien, ni vous, ni moi, et ça ne sera pas considéré comme une demande d'inscription et ne vous donnera droit à aucune option ou pré-réservation ! Pour demander votre inscription, vous devez obligatoirement remplir et envoyer le formulaire prévu. Ça évite les quiproquos et les malentendus !

Ces prestations étant confiées à des opérateurs de voyage, il n'y a donc pas de CGV propres au site Le Monde à Pied. Les CGV de chacun de mes circuits dépendent de l'opérateur de voyage qui l'organise et le commercialise. Pour le séjour qui vous intéresse, elles vous sont communiquées quand vous faites votre demande d'inscription, ou sur simple demande.

Les randonnées et autres activités en journée sont directement commercialisées par moi-même. Leurs CGV sont précisées sur les pages descriptives de chaque activité proposée, et envoyées avec votre bulletin d'inscription.

Comme la loi l'exige, j'adhère à un service de médiation agréé.

En cas de litige entre le Client (vous) et l’Entreprise (moi), ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable : le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel.
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

Société Médiation Professionnelle / www.mediateur-consommation-smp.fr / Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Un site internet de randonnées et de séjours pédestres sans photos de randonneuses et de randonneurs en action, c'est un peu triste, aussi j'en ai regroupé quelques unes sur une page spéciale.

La page "Photos" présente un ensemble de reportages (photos, diaporamas, vidéos) et de commentaires de participants sur les circuits que nous avons réalisés depuis 2003. Ce n'est pas exhaustif, mais c'est très représentatif de nos aventures.

Notez que les photos publiées ne sont pas contractuelles, les conditions de leur prise de vue pouvant différer d'un séjour à l'autre.

Vous avez participé à un séjour : parlez-en autour de vous. Invitez vos connaissances à découvrir le site, les diverses propositions, les reportages photos sur les séjours déjà réalisés et les commentaires des participants, envoyez-moi vos propres commentaires pour que je les publie, abonnez-vos amis et vos collègues à la Lettre Infos ...

Vous vous êtes inscrit à un séjour et il reste des places : dites-le à vos amis, à votre famille, à votre club de randonnée, aux membres d'associations diverses et aux collègues de travail. Vous serez surpris de constater qu'ils aiment aussi la randonnée itinérante (50% des Français déclarent aimer la rando !), et vous remercieront de cette information.

Combien de catalogues papier finissent à la poubelle après seulement une ou deux consultations ? Pour limiter les gaspillages, et parce que ça représente un budget certain, je n'édite pas de catalogue papier. Tout est disponible (séjours, dates, infos) sur ce site internet.

Pour me demander ou me communiquer un renseignement ou une information précise, je préfère un échange par courriel plutôt que par téléphone. Ça laisse une trace, ça peut s'archiver, et on peut y répondre à tête reposée. De plus, écrire permet de mieux synthétiser une demande ou une réponse, sans être toujours dans l'instantanéité (la maladie de notre siècle !). Pas de SMS non plus, qui se perdent vite dans les profondeurs d'un téléphone. Et comme je suis plus souvent par monts et par vaux qu'au bureau, c'est plus simple pour moi.

Mais s'il y a urgence ...

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